في ظل التطور التكنولوجي وزخم المعلومات ، تزايد الطلب على المعلومات والمعارف بأسرع وقت ممكن مع ضرورة الحصول على المعلومة الصحيحة التي يحتاجها المستفيد من المعلومة سواء كان مدير مؤسسة آو موظف وغيرهم . فتسعى المؤسسات سواء كانت تعليمية أو تجارية إلى وضع استراتيجية متكاملة تشمل جميع اقسامها ، فيتم التخطيط لكل قسم واحتياجاته من النظم الالكترونية المعلوماتية . وذلك للنهوض بالمؤسسة أمام تحديات العصر والمنافسة أمام بقية المؤسسات. وسوف نستعرض أحد هذه النظم وهو (النظم الخبيرة )
التعريف بالنظام:
هو برنامج مصمم لينفذ مهام متعلقة بالخبرة البشرية ويحاول النظام الخبير القيام بعمليات تعتبر عادة من اختصاص البشر ويتضمن الحكم واتخاذ القرارات . ( الشهري ، ٢٠١٢، ٥٢ )
مراحل تطور النظام :
إن بداية تطور النظم الخطيرة كانت في الستينات حيث حاول علماء الذكاء الاصطناعي بمحركات عملية التفكير لدى الإنسان باستخدام أساليب ووسائل عامة الى أنها لم تنجح ، وفي السبعينات تم التركيز على أساليب أخرى مثل تمثيل المشكلة وذلك عن طريق برامج ذات أغراض متخصصة ، وفي نهاية السبعينات توصل علماء الذكاء الاصطناعي الى حقيقة مهمة وهي أن قوة البرنامج تكمن في المعرفة التي يحتويها وليس في أساليب التمثيل والبحث والاستنتاج . (الشعيبي، ٢٠٠٠، ٢٥٨)
مكونات النظام :
مكونات النظام الخبير ثلاثة أجزاء أساسية: ( الشهري ، ٢٠١٢، ٥٥-٥٦ )
1. قاعدة المعرفة: نموذج معرفة إنسانية وجزء من النظام الخبير يعتمد على الحقائق ممثلة بمجموعة تعريفات, فرضيات, معايير, واحتمالات تصف منطقة المشكلة, وعلىأسلوب تمثيل المعرفة ممثلا بمجموعة من القواعد والافتراضات المنطقية والرياضية والتي تصف كيف أن الحقائق مناسبة معا وفي حالة منطقية, ويتم جمع واشتقاق هذه المعرفة من الخبير من خلال التقنيات التي يستخدمها مهندس المعرفة.
2. مواد البرمجيات: تحوي موارد البرمجيات على مجموعة برمجيات النظام الخبير وهي:
أ- محرك الاستدلال: برمجية للبحث في محتويات قاعدة المعرفة في سياق وتسلسل دقيق, تقوم بمزج ومقاربة الحقائق التي توجد في الذاكرة عند الاستشارة في مسألة ما ومقارنة المسألة المعروضة ونقلها من خلال وحدة الحوار, وربطها مع قواعد المعرفة المخزنة لديه لتوليد حل للمشكلة واختيار النصيحة المناسبة.
ب- برامج واجهة المستخدم: هي البرمجيات التي تسهل للمستخدم التفاعل مع النظام الخبير, والتخاطب معه, إذ يستطيع المستخدم من خلالها إدخال المعلومات والتعليمات إلى النظام وتوجيه الأسئلة وتلقي الإجابات, وغالبا ما تهدف تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي إلى تزويد واجهة المستخدم باللغات التي تمكن المستخدم من التفاعل بسهولة مع النظام.
3. واجهة المستخدم: يتلقى المستخدمون نصائح الخبرة من النظام الخبير من محطات العمل المختلفة, ويملك النظام الخبير البرمجيات التي تخاطب المستفيد بلغته الخاصة, كما زودت البرمجيات في النظام الخبير بخدمة الاستدلال, وهي برمجية تعمل من خلال عرض حقائق وقواعد المعرفة التي استخدمها النظام الخبير للتوصل للنصيحة المقدمة، وهذا يؤدي إلى زيادة ثقة المستخدم في النظام الخبير.
أهمية النظام :
وتكمن أهمية النظم الخبيرة في : ( الشهري ، ٢٠١٢، ٨١ )
1. لأنها تهدف لمحاكاة الأنسان فكرا وأسلوبا.
2. لإثارة جديدة تؤدي إلى الابتكار.
3. لتخليد الخبرة البشرية.
4. توفير أكثر من نسخة من النظام تعوض عن الخبراء.
5. غياب الشعور بالتعب والملل.
6. تقليص الاعتماد على الخبراء البشر.
خصائص النظام :
تتمثل خصائص النظام في : ( الشهري ، ٢٠١٢، ٧٥ )
1. تستخدم أسلوب مقارن للأسلوب البشري في حل المشكلات المعقدة.
2. تتعامل مع الفرضيات بشكل متزامن وبدقة وسرعة عالية.
3. وجود حل متخصص لكل مشكلة ولكل فئة متجانسة من المشاكل.
4. تعمل بمستوى علمي واستشاري ثابت لا تتذبذب.
5. يتطلب بناؤها تمثيل كميات هائلة من المعارف الخاصة بمجال معين.
6. تعالج البيانات الرمزية غير الرقمية من خلال عمليات التحليل والمقارنة المنطقية.
7. توفير أكثر من نسخة من النظام تعوض عن الخبراء.
الوظائف الأساسية للنظام :
تتمثل الوظائف الأساسية للنظام في : (بلال ، ٢٠١٥، ١٩)
1. التنبؤ
2. التفسير
3. تشخيص الأعطال
4. التصميم
5. التخطيط
6. المراقبة
7. إزالة الأعطال
8. إصلاح الأعطال
مميزات النظام :
من مميزات النظم الخبيرة : (بلال ، ٢٠١٥، ٢٩)
1. توفير الوقت والجهد
2. زيادة الإنتاجية و المخرجات وبالتالي زيادة الأرباح
3. نشر الخبر النادرة
4. تعامل الأمن ما في البيئة الخطيرة من حيث درجة الحرارة والرطوبة .
5. القدرة علي التعامل مع المعلومات الناقصه.
6. تقليل الوقت اتخاذ القرارات.
عيوب النظام :
من عيوب النظم الخبيرة : (بلال ، ٢٠١٥، ٣٠)
1. المعارف التي يجب اكتسابها وليست متوفرة بشكل دائم .
2. صعوبات استخراج الخبرة من الخبير البشري، وذلك لعدم قدرته عن التعبير عن الخبرة التي لديه .
3. المفردات المحدودة وقد لا يفهمها الاخرون.
4. تعمل الأنظمة الخبيرة بشكل جيد فقط في المجال الموضوعي الذي صممت له .
5. قلة الثقة من قبل المستخدمين بتلك النظم .
6. تكلفة بناء النظم عالية ومرتفعة .
تطبيقات النظام :
مجالات تطبيق النظام هي : (السليحات ، ٢٠١٦، ١٤)
1. في مجال الطب من خلال تشخيص المرض الطبي
2. المجال التجاري الخاص بتداول الأسهم
3. في مجال التقنيات حيث يوظف في عملية التحكم الآلي
4. مجال العلم حيث يوظف في عملية الاختراع العلمي
5. مجالات الترفيه كألعاب الفيديو
أهم معوقات تطبيق النظام :
1. عدم توفر المعرفة والخبرة عند الحاجة إليها يعيق بناء الأنظمة الخبيرة.
2. قد يصعب أحيانا استخلاص المعرفة أو الخبرة من ذهن الخبير.
3. قد تختلف طرق حل المشاكل من خبير لآخر وبالتالي يصعب تحديد أو اعتماد أي الخبرات أكثر ملائمة للاستخدام في بناء النظام الخبير.
4. تعمل النظم الخبيرة ضمن نطاق محدود من المعرفة ولا يمكن لها أن تتجاوز هذا النطاق ما لم يتم توسيع وتحديث قاعدة المعرفة فيها باستمرار.
5. بناء الأنظمة الخبيرة يتطلب وقتا زمنيا وكلفة استثمارية كبيرة.
المراجع :
１) الشهري ، حسن أحمد ، (٢٠١٢) ، نظم المعلومات وتكاملها مع النظم الخبيرة ، الفكر الشرطي ، مج ٢١ ، ع٨٢ ، ص ٥٢ .
２) بلال ، رحالية (٢٠١٥) ، الأنظمة الخبير و دورها في دعم نظم اتخاذ القرارات المؤسسة الاقتصادية ، المؤتمر العلمي الدولي الأول ، منظمات الأعمال ، جامعة البلقاء التطبيقية ، الأردن ، ص ١٩ .
３) الشعيبي ، خالد منصور (٢٠٠٠) ، الأنظمة الخبيرة : إستخداماته وفوائدها الفعلية والمتوقعة : دراسة إستطلاعيه عن المصانع الكبرى في قطاع الصناعات الكيماوية و المنتجات البلاستيكية، المجلة العربية للعلوم الإدارية (الكويت)، مج٧، ع٢ ، ص ٢٥٨ .
４) السليحات ، ليث غالب ساكت ،(٢٠١٦)، العوامل المؤثرة على نجاح الأنظمة الخبيرة في شركات الاتصالات الأردنية ك دراسة ميدانية ، جامعة عمان العربية ، الأردن ، ص ١٤.
４) السليحات ، ليث غالب ساكت ،(٢٠١٦)، العوامل المؤثرة على نجاح الأنظمة الخبيرة في شركات الاتصالات الأردنية ك دراسة ميدانية ، جامعة عمان العربية ، الأردن ، ص ١٤.
للنظم الخبيرة مهمة عظيمة وهي حفظ الخبرة البشرية التراكمة عبر سنين طويلة من الجهد والتعلم من الضياع
ردحذفاختيار جميل شكرا لك ندى
أتفق معاكِ، وكذلك تصبح الخبرة متاحة للاستفادة عن طريق هذه النظم الخبيرة دون الخوف من تقاعد الخبير أو فقدانه .
حذفتحياتي لك مروة .
عن أهمية النظم الخبيرة تُشير الدكتوره مها الخفاف والدكتور غسان العتيبي في كتابهما نظم دعم القرار والنظم الذكية، إلى أن النظم الخبيرة يمكنها أن تعمل بشكل أفضل من عمل أي خبير بشري منفردًا. وهذا يأخذنا إلى أهمية النظم الخبيرة في إدارة المنظمات بصفة عامة وفي إدارة المعرفة بصفة خاصة.
ردحذفوتلك الأهمية أعطتها الدكتوره ندى حقها من الاهتمام، وخرجت لنا بمقال رائع تناول النظم الخبيرة من كافة جوانبها بدءًا من التعريف بها واستعراض مراحل تطورها ومكوناتها وصولاً إلى أهم معوقات تطبيقها.
شكرًا جزيلاً على هذا الطرح المفيد
فعلاً حيث أن الواقع يقول أن الخبير البشري منفرداً لن يستطيع العطاء لمدة طويلة من العمر ، وكذلك بطبيعة الحال لن يستطيع افادة عدد كبير من المستفيدين المتواجدين بأماكن مختلفة بنفس الوقت ، بينما النظم الخبيرة تفعل ذلك .شكراً جزيلاً لك د.عادل على تعليقك واضافتك .
حذفالنظم الخبيرة من المواضيع المهة في وقتنا الحاضر...عرض رائع ما شاء الله ومدونة جميلة ومرتبة
ردحذفأشكرك د.أحمد على تعليقك ، ويعطيك العافية .
حذففعلاً النظم الخبيرة من المواضيع المهمة وفي الحقيقة أوجدت من أجل استخلاص خبرات الخبراء -وخصوصاً في التخصصات النادرة – وضمها في نظام خبير يحل محل الإنسان ويساعد في نقل هذه الخبرات لأناس آخرين .
ردحذفطرح جميل يا ندى وفقتي في اختيار الموضوع وتناولتي الموضوع بصورة شاملة ووافية ،جهد تشكرين عليه ..
كل التوفيق ..
لقد أصبح وجود النظم الخبيرة ضرورة لجميع التخصصات من وجهة نظري. الشكر لك ابتهال على تعليقك وتعقيبك على الموضوع .. تحياتي
حذفالنظم الخبيرة من المواضيع المهمة في عصرنا الحاضرة وعرضك للموضوع ممتاز وأضاف لنا معلومات قيمة وفقك الله للمزيد من التقدم
ردحذفمما يسعدني نجود ، شكراً لك على تعليقك .
حذف